- Accompagnement de dirigeants en coaching individuel (en présentiel et à distance)
- Coaching collectif d’équipes de direction pour définir leur vision et plan opérationnel et développer coopération et transversalité
- Facilitation de séminaires de direction avec plus de 50 participants
- Facilitation de groupes de co-développement de managers seniors
- Conception et animation de:
- un programme 100% distanciel sur 4 mois de développement et transformation du leadership pour les managers d’un grand groupe international (ci-dessous)
- une semaine sur le développement du leadership pour les seniors leaders à haut potentiel d’un grand groupe international
- un parcours de développement du travail en équipe 100% digital (classes virtuelles, forum et modules en ligne) d’un grand groupe international
- un programme de développement des compétences relationnelles pour 400 étudiants internationaux d’une Grande Ecole de commerce
- Mission de conseil en développement RH visant à accélérer la montée en compétences d’ouvriers pour une meilleure performance opérationnelle
- Mise en place d’un programme de développement organisationnel pour développer l’engagement
- Création et animation d’un programme de développement organisationnel pour faciliter l’émergence d’une culture commune et l’appréciation de la diversité interculturelle
- Création et animation d’ateliers d’improvisation vocale pour explorer sa voix, se (re)trouver, prendre sa place dans un collectif et expérimenter la co-création
- Accompagnement de personnes dans des choix de vie et de carrière, via un bilan de compétences
Lancé en 2021, MANAGE est un programme de développement du leadership à l’échelle de l’organisation chez GEODIS, ciblant 5 000 dirigeants dans le monde entier. MANAGE vise à améliorer l’efficacité du leadership et synchroniser la culture et les pratiques de leadership, tout en intégrant les principes de leadership de GEODIS dans l’ensemble de l’organisation et en stimulant l’engagement, le travail en réseau et la créativité, afin d’atteindre les objectifs fixés et de réaliser le plan stratégique de GEODIS, « Ambition 2023 ».
MANAGE est actuellement déployé en anglais, français, allemand, italien, espagnol et mandarin.
MANAGE est animé 100% virtuellement afin d’associer les participants de différents pays, fonctions et secteurs d’activité, ce qui permet d’accroître la sensibilisation, l’apprentissage et la collaboration des participants.
Etalée sur semaines, la formation initiale de MANAGE comprend 8 modules interactifs et un événement de remise de certificats célébrant les réussites. Elle est structurée comme un mélange de sessions en direct (30 heures), de travail numérique préalable (10 heures) et d’appels à l’action post-session pour soutenir la mise en œuvre.
6 à 8 mois après la formation initiale, les participants assistent à un module de renforcement.
Les thèmes abordés dans le cadre de MANAGE sont les suivants :
- développer son intelligence émotionnelle
- devenir un leader motivant et agile
- gérer la performance
- développer ses collaborateurs
- favoriser l’émergence d’une approche gagnant-gagnant et collaborative
- prendre des décisions inclusives et faciliter les conflits en adoptant un état d’esprit ouvert
À la fin 2023, plus de 700 managers dans le monde ont participé à MANAGE et ont donné d’excellents commentaires sur le programme.
Les défis abordés comprenaient à la fois des éléments industriels/environnementaux et des éléments internes/culturels.
Le secteur de la logistique exige rapidité et flexibilité pour faire face aux changements continuels de l’environnement et aux besoins exigeants des clients. L’économie mondiale, la santé, l’environnement et les éléments politiques ont un impact sur l’industrie et exercent une pression constante sur les managers.
Cette initiative visait notamment à :
- permettre aux 7 principes de leadership récemment définis d’être vraiment intégrés et « vécus » dans l’entreprise
- créer davantage d’alignement entre les différentes divisions, d’efficacité et d’opportunités pour la croissance de l’entreprise et le développement des carrières.
Pour surmonter les différents défis et répondre aux besoins exprimés, les étapes suivantes ont été menées au cours du développement.
L’analyse des besoins s’est déroulée en plusieurs phases :
- Le responsable du développement du leadership au niveau du groupe, Gabrielle Conand, nouvellement nommé, a engagé des conversations individuelles avec les dirigeants et les parties prenantes des ressources humaines.
- Un comité de représentants des ressources humaines de toutes les divisions a participé au choix du prestataire de formation et à la validation d’une architecture de programme de haut niveau.
- Le prestataire de formation a mené une série d’entretiens avec des directeurs et dirigeants des différentes entités et en a synthétisé les résultats, ce qui a nourri directement la conception.
Les 7 principes de leadership ont été mis au cœur du programme.
Le contenu planifié a été schématisé afin de s’assurer que les sujets s’appuient les uns sur les autres. Chaque module s’est construit autour d’activités interactives, afin de garantir un haut niveau d’engagement.
Au cours de la conception et pour s’assurer que les besoins étaient bien pris en compte, plusieurs revues ont eu lieu avec les principales parties prenantes, notamment le directeur des ressources humaines du groupe, le responsable du développement des talents du groupe et le responsable du développement du leadership du groupe.
La mise en œuvre a commencé avec le parrainage de l’initiative par le PDG de GEODIS et la validation du processus de sélection et de l’architecture pédagogique.
L’adhésion des dirigeants a été assurée :
- en engageant des conversations régulières avec le responsable du développement du leadership du groupe et les membres du comité exécutif,
- en impliquant les parties prenantes de haut niveau dans le programme, en les faisant parler des principes de leadership et en les filmant pour partager les vidéos avec les participants,
- en invitant les dirigeants du groupe aux événements de lancement et de remise des certificats du programme, afin qu’ils s’engagent auprès des apprenants et partagent leur propre parcours de développement,
- en impliquant la communauté RH dans l’analyse des besoins, la sélection du prestataire, et en la tenant informée de l’état d’avancement de la conception du programme.
Un plan de communication a été défini et déployé pour assurer le marketing interne, la sensibilisation des responsables hiérarchiques et l’intérêt pour le programme.
Initialement, 2 sessions pilotes étaient prévues pour le 1er trimestre et 6 autres pour l’automne. Toutefois, compte tenu de l’intérêt interne pour une progression plus rapide, quatre cohortes supplémentaires ont été déployées au printemps. À la fin de l’année 2021, 124 cadres avaient bénéficié du programme MANAGE en anglais et en français.
Sur la base des commentaires des participants, des améliorations ont été apportées en 2022 :
- l’ajout d’un 7e module relatif aux conflits
- l’ajout d’un module de renforcement
- la création d’une boîte à outils pour soutenir davantage la mise en œuvre de l’apprentissage sur le lieu de travail.
- le programme a été traduit en allemand et en italien
En 2022, 322 managers ont participé, ainsi que trois formateurs internes pour accélérer et étendre le déploiement.
En 2023, il est déployé en espagnol et en mandarin. A la fin du 1er semestre, 263 managers ont participé. Au total, environ 360 participants sont prévus pour le cadre du programme initial, et 280 pour un module de renforcement.
En élargissant les langues de diffusion du programme, en augmentant le nombre de formateurs internes et externes et en continuant à améliorer le programme sur la base du retour d’information, MANAGE a élargi sa portée à travers GEODIS, tout en recevant un taux de satisfaction moyen exceptionnel de 9,3 sur 10.
L’implication de la communauté RH se poursuit et ils sont très engagés à valider les besoins de formation de leur périmètre et des candidats, et à fournir un retour d’information sur le déploiement.
D’après les participants interrogés « à froid », 6 mois environ après l’obtention de leur certificat, sur l’impact
- le programme améliore le travail d’équipe (71 %)
- il accroît l’engagement du personnel (61 %)
- il améliore la productivité et l’innovation (40 %) et
- il a un impact positif sur la satisfaction des clients (33 %)
Pour illustrer ces résultats, voici quelques commentaires des participants :
- « L’équipe est plus engagée et plus active, elle propose des idées différentes et est capable d’atteindre l’objectif de manière efficace. »
- « Le programme de formation « MANAGE » change réellement l’état d’esprit, m’aidant à être plus présent dans l’instant et plus attentif aux actions et aux paroles des autres. Je cherche également des occasions d’utiliser ce que j’ai appris pour aider mes collègues à envisager des approches différentes la prochaine fois qu’ils dirigeront un projet ».
- « Chiffre d’affaires et croissance des marges »
- « Nombreuses conversations constructives sur une nouvelle organisation (dans le cadre d’une réorganisation) et adhésion de l’équipe à cette organisation. »
Voici les retours de près de 100 responsables hiérarchiques des participants à une enquête lancée en décembre 2022 pour mesurer l’impact de MANAGE :
- 92% des personnes interrogées ont remarqué un changement de style de leadership, passant d’un style de management traditionnel à celui d’un manager coach.
- 88% pensent que MANAGE a eu un impact sur la réalisation des objectifs individuels et 92% sur la performance de l’équipe.
- Les responsables hiérarchiques recommandent fortement le programme avec des notes de 8+ sur une échelle de 1 à 10 :
- 88% le recommandent pour les membres de leur propre équipe.
- 81% le recommandent à d’autres responsables hiérarchiques pour leurs équipes.
- 81% des personnes interrogées considèrent MANAGE comme un programme différenciant en matière d’attraction et de rétention des talents.
Voici quelques exemples d’autres impacts remarqués par les responsables hiérarchiques :
- « Il est devenu plus concentré et accompagne objectivement les autres vers l’objectif commun de l’organisation. »
- « Meilleure approche des discussions difficiles pour débattre et s’aligner, et ouverture d’esprit pour accepter les moments difficiles et chercher des options concernant les processus, les activités de son équipe et lui-même. »
- « XX est devenu un leader plus concentré et a passé plus de temps à préparer les réunions de son équipe et les interactions avec le client. Il en a résulté une promotion pour XX et de nouvelles opportunités. »
- L’innovation a été stimulée par l’approche pédagogique, l’intégration d’une boucle de rétroaction continue alimentée par toutes les parties prenantes et la mise en œuvre d’une méthodologie agile.
- MANAGE a introduit dans GEODIS des outils et des pratiques significatifs : 4Colors pour mieux se comprendre et comprendre les autres, le co-développement pour favoriser le travail d’équipe, et deux approches novatrices de Deep Democracy.
- En intégrant des démonstrations et des pratiques, telles que la co-création et la résolution de conflits, le programme modélise les comportements que nous voulons que les leaders développent.
- Le programme est dispensé de manière virtuelle et interactive, ce qui permet de l’intégrer dans d’autres priorités et de placer l’apprenant au cœur de toutes les activités.
- Un système d' »appel à l’action » soutient la mise en œuvre des apprentissages et permet aux formateurs d’ajuster les conversations en fonction des besoins réels.
- L’approche facilitatrice et le style des formateurs ont permis aux participants de se sentir en sécurité, d’être vulnérables et de partager des histoires personnelles, ce qui a finalement amélioré le processus de développement pour tous et favorisé une communauté de soutien.
- Chaque étape de l’initiative a été menée en collaboration, afin de transférer progressivement la facilitation et la gestion du back-office à l’université GEODIS. Aujourd’hui, la majorité des activités de back-office sont internalisées et des facilitateurs internes ont été certifiés pour dispenser le programme de manière autonome pour environ 40 % des participants.
